İade Politikası

İade politikasi

a-Hasarlı ürün:Taşıma sırasında hasar meydana geldiyse, nakliye firması tazminattan sorumludur.

Hasar üretimle ilgili ise; Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek hasarlı ürünün fotoğraf/videosunu bize bildirmelidir. Değerlendirme sonucunda alıcıya %10-30 oranında para iadesi yapılacak veya bir sonraki siparişinde alıcıya ücretsiz ürün gönderilecektir.

b-Eksik ürün: Rafinda'dan yapılan tüm fiziksel ürün alımları, bir sevkiyat sözleşmesine göre yapılır. Bu, bu tür ürünler için kayıp ve mülkiyet riskinin taşıyıcıya teslimatımızla birlikte size geçtiği anlamına gelir. Eksik ürün ambalajla ilgili ise; Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek tarafımıza bilgi vermelidir.Değerlendirme sonucunda alıcıya %10-30 arasında para iadesi yapılacak veya alıcıya ücretsiz bir ürün gönderilecektir.

c-Yanlış Ürün:Yanlış ürün alınması durumunda; Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek yanlış ürünün fotoğraf/videosunu bize bildirmelidir. Değerlendirme sonucunda alıcı, kalite kontrol ve üretici ile iletişime geçtikten sonra %10-30 oranında bir geri ödeme alacaktır (cüzdan olabilir) veya bir sonraki siparişinde ücretsiz bir ürün gönderilecektir.